this city will kill me

Für manche ist es schierig, Fehler einzugestehen. Große Unternehmen zum Beispiel. Große Unternehmen wie die Bahn. Bei der habe ich im Oktober eine Bahncard bestellt, ganz vorschriftsmäßig mit Gutschein, Perso und Passbild im Reisecenter hier in Duisburg.

Guter Dinge bald auch bei Fahrkartenkontrollen lässig mit der Karte winken zu können ging ich wieder nach Hause. Als nächstes passierte: Nichts und statt lässig kartenwedelnd Bahnzufahren musste ich immer den Kaufbeleg vorlegen, der als vorläufige Karte gilt. Erst gegen Ende November hörte ich wieder von der Bahn. Ich solle doc bitte ein Passfoto einreichen, meinem Antrag sei keines beigefügt gewesen.

Etwas irritiert, schließlich hatte ich das Foto ja abgegeben, entsprach ich der Bitte - man soll da ja nicht so sein, es passieren ja jedem manchmal Missgeschicke. Vorletzte Woche schließlich fand ich dann einen weiteren Brief von der Bahn im Briefkasten. Darin: Meine Bahncard. Ohne Foto, dafür enthielt das Schreiben den hämischen Hinweis, ich müsse mich zukünftig beim Bahnfahren mit meinem Perso als legitimer Bahncardinhaber ausweisen, schließlich hätte ich ja kein Bild abgegeben.

Meinem Ärger machte ich in einer Mail Luft, in der ich von der zuständigen Serviceabteilung wissen wollte, wievieler Fotos es bedürfe, bis deren Eingang registriert würde. Ich habe bis heute keine Antwort darauf bekommen, noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung. Stattdessen hatte ich heute eine neue Bahncard im Briefkasten. Mit Foto. Mit dem ersten Foto.

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